الشحن المجاني
يسعدنا تقديم شحن مجاني لجميع منتجاتنا، ويشمل كل جانب من جوانب عملية الشحن. لا توجد أي تكاليف خفية؛ فالمبلغ المعروض على موقعنا هو كل ما ستدفعه.
معالجة الطلبات
عادةً ما يتم التعامل مع الطلبات وتجهيزها في غضون 2-3 أيام عمل بعد تقديمها. يرجى العلم أن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية يمكن أن تؤثر على هذا الجدول الزمني. إذا كان هناك تأخير ملحوظ، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
فترة التسليم المتوقعة
بعد إعداد طلبك، يتراوح الوقت المتوقع للتسليم من 3 إلى 10 أيام عمل، بناءً على عنوانك. من الضروري أن تفهم أن هذه تقديرات تقريبية، وقد تختلف فترة التسليم الفعلية.
إلغاء الطلب
إذا قررت إلغاء طلبك، يُسمح لك بالقيام بذلك في غضون يوم واحد من تقديم الطلب. لإلغاء الطلب، يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected] ، مع ذكر مرجع طلبك والأسباب المنطقية وراء الإلغاء. الطلبات التي تم تسليمها أو إرسالها بالفعل غير قابلة للإلغاء.
عقبات التسليم المحتملة
إذا كانت هناك عقبات أو توقفات غير متوقعة في شحنتك، فكن مطمئنًا أننا سنبقيك على علم على الفور. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لجعل عمليات التسليم في مواعيدها المحددة، إلا أن المواقف غير المتوقعة مثل الظروف المناخية أو المشاكل المتعلقة بشركات النقل أو غيرها من العوامل الخارجية قد تؤثر على جدول التسليم.
تتبُّع طلبك
بمجرد إرسال الطلبية الخاصة بك، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع، مما يتيح لك التحقق من حالة الطرد الخاص بك.
الطرود الطرود التالفة أو المفقودة
إذا كنت تشك في أن الطرد الخاص بك قد يكون في غير محله أو تعرض لأضرار أثناء النقل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على الفور. سوف نتحقق من الحالة ونتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها.
الدقة في العنوان
تأكد من أن عنوان التسليم المقدم وقت الدفع دقيق وشامل. أورتوركس ليست مسؤولة عن الطرود التي تصل إلى مواقع غير صحيحة بسبب أخطاء من المشتري. في الحالات التي يتم فيها إعادة إرسال الطرود بسبب عناوين خاطئة، قد تترتب على إعادة الإرسال رسوم شحن إضافية.
نحن نقدر قرارك باختيار Ortorex. لأية استفسارات أو ملاحظات بشأن إرشادات الشحن لدينا، فإن فريق مساعدة العملاء لدينا مستعد دائمًا للمساعدة.
